Refund policy
WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT
14 Tage Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontaktiere uns hierfür unter:
Zodi Swiss
E-Mail: info@zodiswiss.ch
Eine E-Mail mit einer eindeutigen Widerrufserklärung ist ausreichend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rücksendung
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@zodiswiss.ch, damit wir dir die entsprechenden Rückgabeinformationen und die Rücksendeadresse mitteilen können.
Nach Mitteilung deines Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.
Bitte behandle die Ware sorgfältig. Du haftest nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@zodiswiss.ch, damit wir den Fall prüfen können.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren kann das Widerrufsrecht aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen sein. Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
Bei Fragen zu einer Rückgabe erreichst du uns unter: